Regulamin

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.persolates.pl.
2. Serwis prowadzony jest przez Wiktorię Wanczurę, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą PERSOLATES, z siedzibą pod adresem ul. Warszawska 22, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 6343072077, adres e-mail: persolates.bielsko@gmail.com, tel. +48 516 477 610, dalej zwany „Sprzedawcą” lub „Operatorem”.
3. Dane kontaktowe i adres do korespondencji Sprzedawcy: PERSOLATES Wiktoria Wanczura, ul. Warszawska 22, 43-300 Bielsko-Biała, e-mail: persolates.bielsko@gmail.com, tel. +48 516 477 610 (Wiktoria), +48 575 816 516 (Adrian).
4. Korzystanie z Serwisu oraz składanie zamówień na usługi dostępne w Serwisie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich w Serwisie.

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.persolates.pl.
• Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat lub osoba prawna korzystająca z Serwisu i zamawiająca usługi.
• Usługa – zajęcia sportowe lub pakiet zajęć oferowanych przez Sprzedawcę, w tym trening personalny i pilates na reformerach.
• Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Klientowi w Serwisie.
• Formularz – interaktywny formularz dostępny w Serwisie służący do składania zapytań, rezerwacji lub zamówień.

3. Zawarcie umowy i składanie zamówień

1. Informacje o usługach prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienie można złożyć za pośrednictwem formularza kontaktowego, systemu rezerwacyjnego lub bezpośrednio w studio.
3. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną lub telefoniczną oraz – w przypadku płatnych usług – po dokonaniu płatności.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości technicznej lub organizacyjnej.

4. Ceny i płatności

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Cena obowiązująca Klienta to cena obowiązująca w chwili zawarcia umowy.
3. Płatności można dokonywać przelewem bankowym, kartą płatniczą, BLIK lub gotówką w studio – w zależności od dostępnych kanałów.
4. W przypadku zakupu pakietów zajęć płatność powinna być dokonana przed rozpoczęciem pierwszych zajęć objętych pakietem, chyba że strony postanowią inaczej.

5. Realizacja usług

1. Usługi świadczone są w siedzibie Sprzedawcy w Bielsku-Białej, w terminach uzgodnionych z Klientem.
2. Klient zobowiązany jest do przybycia na zajęcia w uzgodnionym terminie. W przypadku spóźnienia czas zajęć może ulec skróceniu.
3. W przypadku rezerwacji indywidualnej Klient może odwołać lub przełożyć zajęcia najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem. Późniejsze odwołanie lub nieobecność powoduje konieczność rozliczenia zajęć zgodnie z warunkami pakietu.
4. Sprzedawca ma prawo odwołać zajęcia z przyczyn niezależnych od niego, informując o tym Klienta z wyprzedzeniem i proponując nowy termin.

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, rozrywką, imprezami sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2. W związku z powyższym, na usługi treningu personalnego i pilatesu na reformerach, których termin realizacji został oznaczony w umowie, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje.
3. W przypadku zakupu pakietów otwartych, niewykorzystanych przed rozpoczęciem świadczenia, Klient może złożyć rezygnację na warunkach określonych przez Sprzedawcę.

7. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług drogą elektroniczną na adres persolates.bielsko@gmail.com lub osobiście w studio.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zdarzenia oraz żądanie.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca może zaproponować: bezpłatne powtórzenie zajęć, obniżenie ceny usługi lub zwrot płatności.

8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Wiktoria Wanczura PERSOLATES.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

9. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, znaki towarowe, są własnością Sprzedawcy lub podmiotów, z których Sprzedawca uzyskał licencję.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody jest zabronione.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do rozstrzygania sporów drogą pozasądową, ale może skorzystać z mediacji lub sądu polubownego.
4. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt: persolates.bielsko@gmail.com.